Facebook thay đổi giao diện gây tranh cãi

Gần đây, mạng xã hội Facebook bất ngờ triển khai một bản cập nhật giao diện mới mà không có bất kỳ thông báo trước nào, khiến người dùng toàn cầu không khỏi ngỡ ngàng. Những thay đổi đột ngột về mặt hiển thị và cách bố trí chức năng đã vấp phải làn sóng phản ứng mạnh mẽ từ cộng đồng người sử dụng, đặc biệt là tại Việt Nam!

Giao diện mới khiến người dùng “sốc thị giác”

Ngay từ sáng ngày 10/5, nhiều người khi truy cập Facebook đã phát hiện giao diện ứng dụng của họ hoàn toàn thay đổi. Không chỉ đơn thuần là một chỉnh sửa nhẹ, bản cập nhật lần này biến đổi toàn bộ thiết kế tổng thể, tạo cảm giác xa lạ và khó tiếp cận.

Nền trắng được sử dụng làm chủ đạo với độ sáng cao khiến việc theo dõi nội dung trở nên mỏi mắt, nhất là vào ban đêm. Các khu vực nội dung bị kéo giãn bất thường, khoảng cách giữa các mục tăng lên rõ rệt, khiến bố cục trông rời rạc. Các biểu tượng chức năng như Trang chủ, Bạn bè, Thông báo,… được thiết kế lại hoặc di dời đến vị trí khác, gây khó khăn cho việc thao tác.

Một bộ phận người dùng thậm chí ví von giao diện mới như một sản phẩm chưa hoàn thiện, có phần “nghiệp dư”, khiến trải nghiệm bị ảnh hưởng nghiêm trọng.

Thiết bị máy chủ chính hãng tại Máy Chủ Việt

Trải nghiệm sử dụng trở nên bất tiện

Sự thay đổi lần này không chỉ tác động đến mặt thẩm mỹ, mà còn làm giảm đáng kể sự tiện lợi trong quá trình sử dụng hàng ngày. Trên phiên bản máy tính, nhiều người cho biết họ mất nhiều thời gian hơn để định vị các chức năng quen thuộc.

Những hành động phổ biến như đăng bài, tìm kiếm bạn bè, truy cập nhóm hoặc kiểm tra thông báo đều trở nên phức tạp hơn do giao diện mới che giấu hoặc thay đổi vị trí các nút. Điều này gây cản trở rõ rệt, đặc biệt với những người sử dụng nền tảng cho mục đích công việc như quản lý fanpage, quảng cáo hoặc tạo nội dung.

Một người dùng chia sẻ: “Tôi mất gần 10 phút chỉ để tìm ra nút tạo bài viết mới cho trang của mình. Trước kia, việc này chỉ mất vài giây.”

Sự không đồng bộ giữa các nền tảng 

Một vấn đề khác gây khó chịu là việc giao diện mới chưa được đồng bộ hóa giữa các nền tảng. Trong khi giao diện trên phiên bản web đã thay đổi hoàn toàn, thì ứng   dụng di động vẫn giữ nguyên hoặc chỉ cập nhật một phần nhỏ.

Kết quả là người dùng cùng một tài khoản nhưng lại phải làm quen với hai cách bố trí khác nhau tùy thuộc vào thiết bị họ sử dụng. Điều này khiến trải nghiệm bị phân mảnh, gây nhầm lẫn và tạo cảm giác không thống nhất về thương hiệu.

Một số người dùng cho rằng sự thiếu nhất quán này là dấu hiệu cho thấy bản cập nhật được triển khai vội vàng, chưa qua kiểm thử kỹ càng hoặc không có kế hoạch rõ ràng về lộ trình triển khai.

Phản ứng dữ dội từ cộng đồng

Ngay khi giao diện mới được áp dụng, trên các nền tảng như Facebook, TikTok, X (trước đây là Twitter), người dùng đã nhanh chóng chia sẻ ảnh chụp màn hình, video trải nghiệm cùng những bình luận mang tính phê phán hoặc mỉa mai.

Các hashtag như #giaoDienFacebookMoi, #doiLaiGiaoDienCu hay #facebookupdate tràn ngập các nhóm cộng đồng công nghệ và mạng xã hội. Thậm chí, nhiều meme, ảnh chế xuất hiện, ví von Facebook như đang cho thực tập sinh đảm nhiệm thiết kế mà không qua thẩm định.

Sự phản đối không chỉ đến từ người dùng phổ thông mà còn từ nhiều chuyên gia thiết kế giao diện và người có ảnh hưởng trong ngành công nghệ. Họ cho rằng Facebook đã xa rời tiêu chí thiết kế lấy người dùng làm trung tâm.

Máy chủ HPE Gen11 sẵn hàng chất lượng cao

Mục tiêu thiết kế và kết quả thực tế mâu thuẫn

Về lý thuyết, việc làm mới giao diện thường được lý giải nhằm cải tiến trải nghiệm, bắt kịp xu hướng thẩm mỹ hiện đại và tạo sự đồng nhất trong hệ sinh thái. Tuy nhiên, phản ứng tiêu cực lần này cho thấy sự chênh lệch lớn giữa ý tưởng và thực tế triển khai.

Facebook dường như quá chú trọng vào việc tạo ra giao diện “tối giản” theo chuẩn thiết kế mới mà bỏ qua tính thực tiễn trong thao tác sử dụng. Khi người dùng cảm thấy khó khăn chỉ để thực hiện những hành động cơ bản, thiết kế đó khó có thể được xem là thành công.

Một số chuyên gia UI/UX đã nhận định rằng việc Facebook loại bỏ các yếu tố quen thuộc, thay bằng cách tiếp cận mới mà không cung cấp tùy chọn quay lại hoặc hướng dẫn sử dụng đã làm mất lòng tin của cộng đồng.

Giao diện cũ bất ngờ được khôi phục

Vào khoảng 7h30 sáng cùng ngày, nhiều người dùng nhận thấy giao diện Facebook đã quay về trạng thái trước đó. Những yếu tố thiết kế gây tranh cãi bất ngờ biến mất, thay vào đó là bố cục quen thuộc được khôi phục hoàn toàn.

Cho đến thời điểm hiện tại, Meta vẫn chưa đưa ra bất kỳ thông tin chính thức nào về sự thay đổi chóng vánh này. Việc cập nhật giao diện mới rồi nhanh chóng thu hồi khiến nhiều người suy đoán rằng đây có thể là một thử nghiệm thất bại hoặc sự cố kỹ thuật không mong muốn.

Tình trạng “thay đổi rồi rút lại” cũng làm dấy lên câu hỏi về quy trình kiểm thử và phản hồi nội bộ tại Meta: liệu họ có thực sự lắng nghe người dùng trước khi triển khai các thay đổi lớn?

Tác động tiêu cực đến hình ảnh thương hiệu

Mặc dù sự việc chỉ xoay quanh vấn đề giao diện, nhưng tác động của nó có thể lan rộng hơn nhiều. Trong thời đại người dùng có quá nhiều lựa chọn như hiện nay, việc gây khó chịu cho khách hàng trung thành là một bước đi mạo hiểm.

Những nền tảng như TikTok, X hay Instagram sẵn sàng thu hút người dùng Facebook nếu họ cảm thấy không còn được đáp ứng đúng nhu cầu. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp sử dụng Facebook cho quảng cáo và xây dựng cộng đồng cũng có thể cân nhắc chuyển hướng nếu thấy hiệu quả bị giảm sút vì thay đổi giao diện.

Nếu Meta không cẩn trọng hơn trong các bản cập nhật tiếp theo, họ có nguy cơ tự đánh mất lợi thế cạnh tranh vốn có trên thị trường mạng xã hội.

Server Dell fullbox giá cạnh tranh chỉ có tại Máy Chủ Việt

Bài học lớn cho các nền tảng công nghệ

Câu chuyện Facebook thay đổi giao diện lần này là minh chứng cho việc thiết kế không nên tách rời trải nghiệm thực tế. Một giao diện có thể đẹp trên lý thuyết, nhưng nếu không được người dùng chấp nhận, nó vẫn là một thất bại.

Các nền tảng công nghệ cần chú trọng hơn vào phản hồi từ cộng đồng trước khi triển khai thay đổi lớn. Việc mở rộng thử nghiệm, cung cấp lựa chọn giữa giao diện mới và cũ, cũng như tổ chức khảo sát người dùng sẽ giúp tránh được làn sóng phản ứng tiêu cực như vừa qua.

Kết luận

Việc Facebook thay đổi giao diện mà không có sự chuẩn bị hoặc tham khảo ý kiến người dùng đã trở thành một “cú trượt” đáng nhớ. Dù sau đó nền tảng đã nhanh chóng quay trở lại phiên bản cũ, nhưng sự cố lần này vẫn để lại nhiều hoài nghi về định hướng thiết kế của Meta trong tương lai. Đây là lời cảnh tỉnh cho tất cả các nền tảng công nghệ: sự thành công của một sản phẩm không nằm ở vẻ bề ngoài, mà nằm ở việc nó có thực sự đáp ứng được nhu cầu và kỳ vọng của người dùng hay không.