Bảo hành Dell ProSupport Plus có bao gồm phần mềm không?

Trong số các gói dịch vụ của Dell, ProSupport Plus được xem là lựa chọn toàn diện nhất dành cho doanh nghiệp và người dùng cần sự ổn định cao. Không chỉ giới hạn ở phần cứng, gói này còn hỗ trợ phần mềm được Dell xác nhận, giúp giảm thiểu sự cố và duy trì hiệu năng tối ưu. Bài viết dưới đây sẽ giải đáp chi tiết câu hỏi “Bảo hành Dell ProSupport Plus có bao gồm phần mềm không” và lý do vì sao đây là gói dịch vụ đáng đầu tư cho mọi thiết bị Dell.

Dell ProSupport Plus là gì?

Trong hệ sinh thái dịch vụ của Dell, Dell ProSupport Plus được xem là gói bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật cao cấp nhất, mang đến giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp lẫn người dùng cá nhân. Khác với các gói cơ bản chỉ tập trung vào phần cứng, ProSupport Plus mở rộng phạm vi sang cả phần mềm, giúp thiết bị luôn vận hành ổn định và bảo mật tối đa.

Gói này được thiết kế dành cho những ai cần sự hỗ trợ nhanh chóng, chủ động và có độ tin cậy cao. Với Dell ProSupport Plus, người dùng được tiếp cận chuyên gia kỹ thuật 24/7, dịch vụ sửa chữa tại chỗ sau chẩn đoán từ xa, cùng khả năng phát hiện sớm sự cố nhờ công nghệ SupportAssist.

Xem thêm về các dòng máy chủ mới nhất hiện này tại đây

Phạm vi bảo hành của Dell ProSupport Plus

Khác với các gói tiêu chuẩn, Dell ProSupport Plus bao phủ cả phần cứng lẫn phần mềm. Về phần cứng, dịch vụ này bao gồm:

• Hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện chính hãng Dell.
• Cập nhật firmware, driver và hệ điều hành liên quan đến thiết bị.
• Dịch vụ tại chỗ hoặc nhận – trả thiết bị tùy theo loại sản phẩm.

Về phần mềm, Dell hỗ trợ xử lý lỗi hệ điều hành, trình điều khiển, ứng dụng OEM và các phần mềm được cài đặt sẵn trên thiết bị Dell. Điều này giúp người dùng giảm thiểu rủi ro khi hệ thống gặp lỗi kỹ thuật hoặc xung đột phần mềm phần cứng.

Tham khảo thêm về các dòng máy chủ dell chính hãng tại đây

Dell ProSupport Plus có bao gồm phần mềm không?

Câu trả lời là có, nhưng với một số giới hạn cụ thể. Dell ProSupport Plus hỗ trợ kỹ thuật cho phần mềm được Dell phát triển, xác nhận hoặc cung cấp sẵn trên thiết bị chính hãng. Điều này bao gồm:

• Hệ điều hành Windows bản quyền đi kèm thiết bị.
• Ứng dụng Dell OEM, firmware và driver do hãng phát hành.
• Công cụ quản lý hệ thống như Dell Command, Dell Update hoặc SupportAssist.

Tuy nhiên, gói bảo hành này không bao gồm phần mềm của bên thứ ba hoặc ứng dụng doanh nghiệp tự cài đặt. Nếu người dùng gặp vấn đề với các phần mềm này, Dell chỉ hỗ trợ ở mức hướng dẫn cơ bản hoặc giới thiệu đến nhà phát triển tương ứng.

Xem thêm về linh kiện máy chủ chính hãng tại đây

Lợi ích khi sử dụng Dell ProSupport Plus

Việc sở hữu gói Dell ProSupport Plus mang lại nhiều lợi ích vượt trội so với các gói bảo hành thông thường:

• Giảm thời gian gián đoạn hoạt động: Hệ thống giám sát tự động giúp phát hiện và xử lý sự cố trước khi ảnh hưởng đến công việc.
• Tối ưu hiệu năng thiết bị: Các bản cập nhật phần mềm, driver và firmware luôn được cập nhật đúng thời điểm.
• Hỗ trợ toàn diện: Một điểm đến duy nhất cho cả vấn đề phần cứng và phần mềm, không cần liên hệ nhiều bên.
• Chuyên gia kỹ thuật 24/7: Đội ngũ kỹ thuật viên toàn cầu của Dell luôn sẵn sàng hỗ trợ, đảm bảo thời gian phản hồi nhanh nhất.
• Hỗ trợ chủ động với SupportAssist: Tự động gửi cảnh báo và tạo yêu cầu bảo hành khi phát hiện bất thường.

Khi nào phần mềm không được bảo hành trong Dell ProSupport Plus?

Mặc dù gói dịch vụ này có hỗ trợ phần mềm, nhưng một số trường hợp vẫn nằm ngoài phạm vi:

• Phần mềm của bên thứ ba không do Dell cung cấp hoặc chứng nhận.
• Ứng dụng do người dùng tự phát triển hoặc tùy chỉnh.
• Sự cố phát sinh do virus, cấu hình sai hoặc lỗi do người dùng.
• Các yêu cầu tư vấn nâng cao như tối ưu hiệu năng, cấu hình mạng hoặc cài đặt phần mềm chuyên dụng.

Để đảm bảo quyền lợi, người dùng nên kiểm tra kỹ hợp đồng dịch vụ để biết rõ danh mục phần mềm được hỗ trợ.

Cách kích hoạt và quản lý gói Dell ProSupport Plus

Sau khi mua gói dịch vụ, bạn có thể dễ dàng kiểm tra và kích hoạt Dell ProSupport Plus thông qua trang hỗ trợ chính thức của Dell. Chỉ cần nhập Service Tag của thiết bị, hệ thống sẽ hiển thị thông tin chi tiết về thời hạn bảo hành, trạng thái kích hoạt và các quyền lợi đi kèm.

Dell cũng khuyến nghị người dùng cài đặt SupportAssist công cụ giúp quản lý tình trạng phần cứng, cập nhật phần mềm và tự động gửi yêu cầu hỗ trợ khi cần thiết.

Mua máy chủ Dell chính hãng – Trải nghiệm dịch vụ ProSupport Plus toàn diện

Sở hữu máy chủ Dell chính hãng không chỉ mang lại hiệu năng mạnh mẽ và độ bền vượt trội, mà còn giúp doanh nghiệp an tâm tuyệt đối khi đi kèm gói bảo hành Dell ProSupport Plus. Đây là dịch vụ hỗ trợ cao cấp nhất của Dell, bao gồm cả phần cứng và phần mềm, giúp hệ thống vận hành ổn định, hạn chế gián đoạn và duy trì hiệu suất tối đa.

Tại Máy Chủ Việt chúng tôi cung cấp đầy đủ các dòng máy chủ Dell, linh kiện server chính hãng, cùng dịch vụ bảo hành – hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu. Đội ngũ kỹ sư của chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn cấu hình phù hợp, cài đặt và kích hoạt gói Dell ProSupport Plus chính hãng, đảm bảo doanh nghiệp của bạn luôn vận hành trơn tru và an toàn.

👉 Liên hệ ngay hôm nay để nhận báo giá ưu đãi, tư vấn chuyên nghiệp và tận hưởng dịch vụ bảo hành máy chủ Dell chuẩn quốc tế.

Họ và tên

Công ty

Số điện thoại

Email

Nội dung

Gửi liên hệ

Kết luận

Tóm lại, Dell ProSupport Plus không chỉ là gói bảo hành phần cứng mà còn bao gồm hỗ trợ phần mềm ở mức toàn diện, giúp người dùng tối ưu hiệu suất và bảo vệ hệ thống trước rủi ro kỹ thuật. Tuy nhiên, phần mềm được hỗ trợ phải nằm trong danh mục do Dell cung cấp hoặc xác nhận.

Nếu bạn đang tìm kiếm một gói dịch vụ vừa chăm sóc thiết bị, vừa đảm bảo hoạt động ổn định cho hệ thống doanh nghiệp, Dell ProSupport Plus chính là lựa chọn xứng đáng để đầu tư lâu dài.